Shipping policy

§ Lieferung, Versandbedingungen und Warenverfügbarkeit

 

(1) Lieferzeit und Teillieferungen Der Versand der bestellten Ware erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Vertragsschluss. Über etwaige Lieferverzögerungen wird der Kunde umgehend informiert. Ist der Verkäufer zu Teillieferungen berechtigt, entstehen dem Kunden für eventuelle Nachlieferungen keine zusätzlichen Versandkosten.

(2) Zustellung und Lieferadresse Die Lieferung erfolgt durch einen vom Verkäufer sorgfältig ausgewählten Transportdienstleister an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift. Die möglichen Zielländer werden im Online-Shop gesondert ausgewiesen.

(3) Kosten bei Annahmeverzug und Nichtabholung Kommt der Kunde in Annahmeverzug, verweigert er die Annahme der Sendung oder scheitert die Zustellung aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen (z.B. durch Nichtabholung aus einer Postfiliale oder Packstation), trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Wünscht der Kunde nach Rücksendung der Ware an den Verkäufer eine erneute Zustellung, hat er die Kosten für diesen erneuten Versand zu tragen. Erfolgt im Falle einer solchen Rücksendung eine Rückerstattung des Kaufpreises, behält der Verkäufer die ihm tatsächlich entstandenen Kosten für Versand und Rücksendung vom zu erstattenden Betrag ein.

(4) Besondere Bedingungen für den Arzneimittelversand a) Kühlartikel: Kühlpflichtige Arzneimittel werden unter Einhaltung der Kühlkette mit hierfür geeigneten, qualifizierten Transportmitteln versendet, um deren Qualität und Wirksamkeit jederzeit sicherzustellen.

b) Annahme der Lieferung: Die Übergabe der Sendung erfolgt aus Gründen der Arzneimittelsicherheit ausschließlich an volljährige, empfangsberechtigte Personen gegen Unterschrift. Eine Aushändigung an Kinder oder Minderjährige ist ausgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass eine entsprechende Person die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegennehmen kann.

c) Austauschprodukte (Aut-idem): Der Verkäufer ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften (§ 129 SGB V) oder Verträgen mit den gesetzlichen Krankenkassen berechtigt und teilweise verpflichtet, für bestellte Arzneimittel wirkstoffgleiche, preisgünstigere Austauschprodukte (Generika) oder Reimporte zu liefern. Eine solche Lieferung entspricht der vertraglichen Vereinbarung und stellt weder eine Falschlieferung noch einen Sachmangel dar.

(5) Produktabbildungen und Verpackungsänderungen Die im Online-Shop dargestellten Produktabbildungen sind beispielhaft zu verstehen. Da Hersteller fortlaufend Änderungen am Verpackungsdesign und der äußeren Ausstattung ihrer Produkte vornehmen (Design-Relaunch), ist der Verkäufer berechtigt, die Ware in der jeweils aktuellen Verpackungsversion des Herstellers zu liefern. Solange das Produkt selbst – insbesondere hinsichtlich Art, Menge und Rezeptur – mit der Bestellung identisch ist, stellt eine rein äußerliche Änderung der Verpackung durch den Hersteller keinen Sachmangel dar.