Allgemeine Geschäftsbedingungen

Cyriakus Apotheke OHG · Stand 18.03.2026

Inhalt

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Annahmeverzug und fehlgeschlagene Zustellung
5. Preise und Zahlungsbedingungen
6. Lieferung und Versand
7. Eigentumsvorbehalt
8. Gewährleistung
9. Haftung
10. Anwendbares Recht
11. Gerichtsstand
12. Verhaltenskodex
13. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Cyriakus Apotheke OHG (im Folgenden „Apotheke") und ihren Kunden, die über den Online-Shop unter cyriapo.de zustande kommen. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Apotheke stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Vertragsschluss

2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop sind unverbindlich. Sie stellen keine rechtlich bindenden Angebote der Apotheke dar, sondern laden den Kunden zur Abgabe eines eigenen Kaufangebots ein (invitatio ad offerendum).

2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Kaufangebot ab, indem er den Bestellprozess im Online-Shop vollständig durchläuft und die Bestellung durch Betätigung der Bestellschaltfläche absendet. Das Angebot bezieht sich auf die zu diesem Zeitpunkt im Warenkorb befindlichen Produkte.

2.3 Die Apotheke kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen nach Absendung durch den Kunden annehmen. Die Annahme erfolgt durch:

• Zusendung einer Auftragsbestätigung in Schrift- oder Textform (E-Mail, Fax oder Brief),
• Zustellung der bestellten Ware an den Kunden, oder
• Aufforderung zur Zahlung nach Eingang der Bestellung.

Maßgeblich ist der früheste dieser Zeitpunkte. Ohne fristgemäße Annahme erlischt die Bindung des Kunden an sein Angebot.

2.4 Wählt der Kunde eine Zahlungsart von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, gelten ergänzend die PayPal-Nutzungsbedingungen. Bei Nutzung einer PayPal-Zahlungsart erklärt die Apotheke die Annahme des Kundenangebots in dem Moment, in dem der Kunde die Bestellschaltfläche betätigt.

2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „Amazon Payments" (Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg) erteilt der Kunde mit dem Abschluss der Bestellung zugleich einen Zahlungsauftrag an Amazon. Die Annahme des Kaufangebots durch die Apotheke erfolgt auch hier mit Betätigung der Bestellschaltfläche. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Amazon Payments.

2.6 Der Vertragstext wird von der Apotheke nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) zugesandt. Im Kundenkonto sind Bestelldaten jederzeit unter den persönlichen Zugangsdaten abrufbar.

2.7 Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben auf dem Bildschirm prüfen und über die üblichen Browser-, Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Die Bestellung wird erst mit Betätigung der Bestellschaltfläche verbindlich.

2.8 Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

2.9 Die Kommunikation und Bestellabwicklung erfolgen vorrangig per E-Mail und über automatisierte Systeme. Der Kunde stellt sicher, dass seine E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten der Apotheke – auch bei Einsatz von Spamfiltern – empfangen werden können.

3. Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 ff. BGB zu. Einzelheiten und Ausnahmen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Apotheke.

3.2 Das Widerrufsrecht erlischt bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetikprodukte, deren Originalversiegelung, Schutzfolie oder Hygienesiegel geöffnet wurde.

3.3 Das Widerrufsrecht erlischt ferner bei schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), sowie bei individuell hergestellten Waren (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), beispielsweise individuell zubereiteten Rezepturen.

3.4 Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses weder Staatsangehörige eines EU-Mitgliedstaates sind noch ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben.

4. Annahmeverzug und fehlgeschlagene Zustellung

4.1 Gerät der Kunde in Annahmeverzug, verweigert er die Entgegennahme der Sendung oder scheitert die Zustellung aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen (z. B. fehlerhafte Lieferanschrift, Nichtabholung aus Postfiliale oder Packstation innerhalb der Lagerfrist), trägt der Kunde die der Apotheke hierdurch entstehenden angemessenen Kosten.

4.2 Wünscht der Kunde nach Rücksendung der Ware an die Apotheke eine erneute Zustellung, hat er die Kosten für diesen Neuversand zu tragen. Die Apotheke informiert den Kunden vorab über die Höhe der anfallenden Kosten. Der erneute Versand erfolgt erst nach Eingang der entsprechenden Zahlung.

4.3 Entscheidet sich der Kunde nach einer vom ihm zu vertretenden fehlgeschlagenen Zustellung statt eines Neuversands für eine Rückerstattung des Kaufpreises, ist die Apotheke berechtigt, die tatsächlich entstandenen Kosten für den ursprünglichen Versand sowie die Rücksendung vom Erstattungsbetrag einzubehalten.

4.4 Die vorstehenden Regelungen gelten hinsichtlich der Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, sofern ein Widerrufsrecht noch besteht.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Sämtliche Preise im Online-Shop sind Bruttoendpreise einschließlich der geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Liefer- und Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert und transparent ausgewiesen.

5.2 Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

5.3 Bei Vorauskasse per Banküberweisung ist die Zahlung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig, sofern kein abweichender Zahlungstermin vereinbart wurde.

5.4 Stellt die Apotheke über PayPal Zahlungsarten bereit, bei denen sie in Vorleistung geht (z. B. Rechnungskauf, Ratenzahlung), kann die Zahlungsforderung an PayPal oder einen von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister abgetreten werden. Vor Annahme der Abtretung kann eine Bonitätsprüfung auf Basis der übermittelten Kundendaten durchgeführt werden. Die Apotheke behält sich vor, bei negativem Prüfungsergebnis die gewählte Zahlungsart zu versagen. Bei Zulassung zahlt der Kunde fristgemäß an PayPal bzw. den benannten Dienstleister mit schuldbefreiender Wirkung. Die Apotheke bleibt für alle Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten, Retouren, Reklamationen und Widerruf zuständig.

5.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT" erfolgt die Abwicklung über die SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München. Der Kunde benötigt ein für SOFORT freigeschaltetes Online-Banking-Konto. Die Zahlung wird nach Legitimation und Bestätigung unmittelbar ausgeführt. Weitere Informationen: klarna.com/sofort

5.6 Bei Nutzung von „Shopify Payments" erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Die angebotenen Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Weitere Informationen: shopify.com – Zahlungsbedingungen

5.7 Bei Auswahl einer Zahlungsart von Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) gelten ergänzend die Bedingungen von Klarna. Nähere Informationen finden Sie im Bestellprozess und auf cyriapo.de.

5.8 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Apotheke berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen (§ 288 BGB). Bei Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz neun Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz.

6. Lieferung und Versand

6.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb des im Online-Shop bezeichneten Liefergebietes an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift. Bei Zahlung über PayPal ist die dort zum Zeitpunkt der Zahlung hinterlegte Adresse maßgeblich.

6.2 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über – es sei denn, der Verbraucher hat selbst einen Versanddienstleister beauftragt, der nicht von der Apotheke vorgeschlagen wurde.

6.3 Die Apotheke behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn sie trotz sorgfältig abgeschlossenen Deckungsgeschäfts mit ihrem Zulieferer nicht ordnungsgemäß beliefert wird und die Nichtlieferung nicht von ihr zu vertreten ist. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Die Apotheke unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen zur Beschaffung der Ware.

6.4 Die Apotheke ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nicht.

6.5 Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Apotheke.

7.2 Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln. Zugriffe Dritter – insbesondere Pfändungen – hat der Kunde der Apotheke unverzüglich mitzuteilen.

8. Gewährleistung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (§§ 434 ff. BGB) mit folgenden Maßgaben:

Für Unternehmer gilt:

• Die Apotheke hat die Wahl der Art der Nacherfüllung.
• Bei neuen Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung.
• Bei gebrauchten Waren sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
• Die Verjährung beginnt bei einer Ersatzlieferung im Rahmen der Gewährleistung nicht erneut.

8.2 Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Waren, die bestimmungsgemäß für ein Bauwerk verwendet wurden und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben, sowie bei einer bestehenden Aktualisierungspflicht für digitale Produkte oder Waren mit digitalen Elementen.

8.3 Für Unternehmer bleiben die gesetzlichen Verjährungsfristen für Rückgriffsansprüche unberührt.

8.4 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne von § 1 HGB, unterliegt er der kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Unterlässt er die dort vorgesehenen Anzeigen, gilt die Ware als genehmigt.

8.5 Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und die Apotheke zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, berührt das seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in keiner Weise.

9. Haftung

9.1 Die Apotheke haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht bei zwingender gesetzlicher Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei Übernahme einer Garantie.

9.4 Die Apotheke haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch den beauftragten Versanddienstleister verursacht werden, sofern sie diesen sorgfältig ausgewählt hat. Ansprüche des Kunden gegenüber dem Versanddienstleister bleiben unberührt.

10. Anwendbares Recht

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Apotheke und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen. Bei Verbrauchern bleibt der zwingende Schutz, den das Recht des Staates gewährt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

11. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz der Apotheke. Für Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands gilt dies entsprechend, sofern der Vertrag der gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit des Kunden zuzuordnen ist. Die Apotheke ist zusätzlich berechtigt, am Sitz des Kunden Klage zu erheben.

12. Verhaltenskodex

Die Apotheke hat sich folgenden Richtlinien unterworfen:

• Google Kundenrezensionen – Programmrichtlinien
• Trusted Shops – Qualitätskriterien

13. Außergerichtliche Streitbeilegung

13.1 Die Europäische Kommission betreibt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): ec.europa.eu/consumers/odr

13.2 Die Apotheke ist weder gesetzlich verpflichtet noch freiwillig bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.